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依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他销售业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除销售假冒商品）、著作权（除盗版）、专利权等法律规定的权利。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q：依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花提供换货吗？
A：依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:地址比较偏僻，依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

“售后到家”是依依鲜花坊 深圳实体花店 深圳鲜花速递 深圳同城送花为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。